罗茨风机的售后服务并不是简单的维修，涉及产品销售之后的质量保证、维修服务、零部件供应、技术咨询及指导、维修技术培训、市场信息反馈，罗茨风机企业与客户之间沟通和交流是品牌获得市场认可和扩大品牌效应的关键性因素。纵观厂部的售后服务，在计划经济时代，售后的维修、服务并不需要生产企业来考虑。在市场经济的下，罗茨风机产品的售后服务与维修是罗茨风机制造企业必须为客户提供的服务。
      我们提出了售后服务保障的几项措施。
       一、加大对服务资源的投入。在已有的全部十多个服务区域人员的基础上进一步增加人手，明细分工，从日常走访、定期检修，运行探测，售后维修、三包期内外指导入手。目前的情况是同行业企业人员少，只能疲于应付保内的维修与点检的任务，很多用户被迫寻找其他的小型维修店进行保外维修，无法保证维修质量和维修时效，可能购买时因低价吸引了客户，但售后又让客户流失，经过调研发现，流失的客户再次购买首要考虑因素为售后服务，其次才是价格等因素。从以上分析可以看出，我们加大对服务的投入力度，将进一步提升保外服务的前提。
　　二、提升服务人员的能力。创建维修人员培训中心，栽培售后人员的维修能力、沟通能力。除理论教学外，更注重现场操作。在目前国内各企业普遍争抢优秀维修人员，尤其是近年来新进入罗茨风机行业的企业待遇不高的情况下，进一步以薪资和职业发展优势提升长沙罗茨风机的维修与服务队伍的数量和质量。培养技术娴熟、专业性强的维修服务人员以提高维修效率、提高客户的满意度。

　　三、配件销售管理，坚持统一性。我们的理念是快速地为任何角落的用户提供所需的零配件。全部由本部发货，保证备件质量。
　　四、售后引进信息化管理服务。信息化管理是整个售后服务及配件销售成熟发展的保障。在外售后人员可以对各种配件的库存情况一目了然，在下订单以后，产品何时能到维修点可做到心中有数，以提升用户的满意度。系统中记录有长沙罗茨风机的工作时间、各项保养维修等历史记录等信息，从而使维修服务人员可对机器提出合理的工作安排建议及保养维护建议。这种基于信息化系统的差异化服务。